رویه ارسال سفارش
در «کلینیک برق ساختمانی لبخند» تلاش میکنیم سفارش شما را در سریعترین زمان ممکن، با بستهبندی ایمن و مناسبِ کالاهای برقی، به دستتان برسانیم. در این صفحه روشهای ارسال، زمان آمادهسازی، هزینهها و نحوهٔ رهگیری مرسوله را بهروشنی توضیح دادهایم تا با خیالی آسوده خرید کنید. برای هر پرسشی دربارهٔ ارسال میتوانید با شمارهٔ ۰۲۱-۳۳۷۰۴۰۴۲ یا موبایل/واتساپ ۰۹۱۲۱۲۱۱۸۱۷ با ما در تماس باشید.
روشهای ارسال سفارش
بسته به وزن، حجم و مقصد سفارش، یکی از روشهای زیر برای ارسال انتخاب میشود؛ در صورت تمایل میتوانید هنگام ثبت سفارش روش دلخواهتان را با ما هماهنگ کنید:
- پست پیشتاز: مناسب کالاهای سبک و کمحجم مانند کلید و پریز، لوازم جانبی و قطعات کوچک، با پوشش سراسری در سراسر کشور.
- تیپاکس: برای ارسال سریعتر و درببهدرب به اغلب شهرها، بهویژه سفارشهایی که نیاز به تحویل مطمئنتر دارند.
- باربری: ویژهٔ سفارشهای حجیم و سنگین مانند سیم و کابل روی قرقره، تابلوها و بستههای بزرگ روشنایی. هزینهٔ باربری معمولاً هنگام تحویل و توسط مشتری پرداخت میشود.
- پیک موتوری در تهران: برای مشتریان تهرانی که خرید فوری دارند، امکان تحویل در همان روز یا روز بعد از طریق پیک فراهم است.
زمان آمادهسازی و ارسال
سفارشهای ثبتشده پس از تأیید پرداخت، معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری آماده و تحویل پست یا باربری میشوند. زمان رسیدن مرسوله به مقصد به روش ارسال و محل تحویل بستگی دارد:
- تهران: معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری (با پیک، اغلب همانروز یا روز بعد).
- شهرستانها: بهطور میانگین ۲ تا ۵ روز کاری، بسته به مقصد و شرکت حملونقل.
روزهای تعطیل رسمی جزو روزهای کاری محاسبه نمیشوند. در صورت اتمام موجودی یا تأخیر احتمالی، پیش از ارسال با شما تماس میگیریم.
هزینهٔ ارسال
بهصورت پیشفرض، هزینهٔ ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه شده و بر عهدهٔ مشتری است؛ این مبلغ هنگام نهاییکردن سفارش بهصورت شفاف نمایش داده میشود. برای رفاه بیشتر مشتریان:
- برای سفارشهای بالای سقف مشخص (که در صفحهٔ تسویه اعلام میشود)، ارسال بهصورت رایگان انجام میشود.
- در ارسال با باربری، هزینهٔ حمل معمولاً در مقصد و هنگام تحویل پرداخت میگردد.
رهگیری مرسوله
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک یا پیام در تلگرام/واتساپ برای شما ارسال میشود. با این کد میتوانید وضعیت مرسوله را در سامانهٔ شرکت پستی یا باربری مربوطه پیگیری کنید. در صورت بروز هرگونه ابهام در روند ارسال، کارشناسان ما آمادهٔ پاسخگویی هستند.
بستهبندی استاندارد کالاهای برقی
کیفیت بستهبندی برای کالاهای برقی اهمیت ویژهای دارد. ما تمام محصولات را با رعایت اصول زیر آماده میکنیم:
- استفاده از کارتن مقاوم، فوم و مواد ضربهگیر برای جلوگیری از آسیب در مسیر حمل.
- پیچیدن جداگانهٔ قطعات حساس مانند چراغها و کلید و پریزها برای حفظ سلامت آنها.
- تثبیت قرقرههای سیم و کابل و بستههای حجیم بهگونهای که در طول مسیر باز نشوند.
اگر مرسوله را آسیبدیده تحویل گرفتید، پیش از باز کردن کامل، موضوع را همان لحظه با ثبت صورتجلسه به مأمور تحویل و سپس به پشتیبانی ما اطلاع دهید تا سریعاً پیگیری شود. همچنین مطابق قانون تجارت الکترونیک، حق انصراف ۷ روزه برای شما محفوظ است.